Kenya Airways (KQ) est contrainte de suspendre ses vols à destination de Kinshasa en raison de la détention prolongée de certains de ses employés par l’unité de renseignement militaire de la ville. Selon le manager de cette compagnie, Cette décision découle de l’incapacité de la compagnie aérienne à assurer pleinement ses opérations sans son personnel clé.
« La détention prolongée de nos employés a gravement perturbé la supervision des opérations de Kenya Airways à Kinshasa, notamment en ce qui concerne le service client, la manutention au sol, les activités de fret, et plus largement, la garantie de la sûreté, la sécurité et l’efficacité des vols. Kenya Airways exprime également sa vive préoccupation concernant le traitement réservé à son personnel pendant cette période, appelant à leur traitement avec humanité et respect, » note le manager
La compagnie s’excuse sincèrement auprès de ses clients pour les désagréments causés par cette situation imprévue. La sécurité et le bien-être des passagers et du personnel restent la priorité absolue de Kenya Airways. Les clients touchés sont encouragés à contacter l’équipe d’excellence client de la compagnie pour toute assistance nécessaire.
Kenya Airways s’engage à coopérer pleinement avec les autorités d’enquête compétentes en République démocratique du Congo (RDC) et au Kenya pour résoudre cette question. Elle appelle également au respect d’une procédure régulière et demande la libération immédiate de son personnel afin qu’ils puissent retrouver leur famille et reprendre leur vie quotidienne sans entraves.
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