Depuis le 23 septembre 2025, Kitshanga, dans le groupement Bashali du territoire de Masisi, au Nord-Kivu, est privée de réseau de télécommunication. L’opérateur Orange, principal fournisseur de services mobiles, est hors service, laissant la population sans accès aux appels, messages ni Internet.
Jusqu’à ce 26 septembre, la situation reste inchangée. Aucun signal n’est disponible, isolant les habitants du reste du pays. Les usagers dénoncent une coupure soudaine et prolongée, sans communication préalable ni explication sur cette interruption.
Cette panne impacte directement les activités quotidiennes. Les services de transfert mobile, principal moyen d’échange financier, sont bloqués, et les commerces et transactions économiques sont à l’arrêt, aggravant la précarité d’une population vulnérable.
Pour capter un faible signal, certains habitants doivent parcourir plus de deux kilomètres en escaladant les montagnes, mettant en danger femmes, enfants et personnes âgées.
« Nous sommes en souffrance. On ne sait plus comment faire nos transferts ou retraits d’argent. Même après de longues distances, cela ne donne rien. C’est comme si nous étions coupés du monde. Franchement, on ne comprend pas », déplore un leader local.
Les habitants appellent à une intervention urgente de l’équipe technique d’Orange, demandant des mesures rapides pour rétablir le réseau et soulignant les conséquences humanitaires et économiques de cette panne.
